1. مقدمة والتزام
في إيكومابس (Ecommaps)، ندرك أن بياناتك هي أصل من أصولك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا، استخدامنا، وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية، وذلك امتثالاً للقوانين المعمول بها في الجزائر، وتحديداً القانون رقم 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي.
2. المعلومات التي نجمعها
بصفتنا منصة للتجارة الإلكترونية، نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا:
أ. بيانات التاجر (أنت)
- معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (مشفرة).
- المعلومات التجارية: اسم المتجر، السجل التجاري، والمعلومات الضريبية (NIF/NIS) لأغراض الفوترة والتحقق.
- البيانات المالية: تفاصيل الحساب البريدي (CCP) أو البنكي لتسهيل عمليات الدفع والتحويل، مع العلم أننا لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات البنكية (CIB/Dahabia) مباشرة، بل تتم معالجتها عبر مزودي خدمة معتمدين.
ب. بيانات استخدام المنصة
- السجلات التقنية (Logs): عنوان IP، نوع المتصفح، ونظام التشغيل لأغراض الأمان وتحليل الأداء.
- الكوكيز (Cookies): ملفات تعريف الارتباط الضرورية لجلسة العمل وتفضيلات المستخدم.
ج. بيانات عملاء التاجر
عندما تستخدم منصتنا لبيع منتجاتك، نقوم بمعالجة بيانات عملائك (الاسم، العنوان، الطلبات) بالنيابة عنك. في هذا السياق، أنت (التاجر) تعتبر "المسؤول عن المعالجة"، ونحن نعتبر "المعالج" (Data Processor).
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية فقط:
- توفير الخدمة: إنشاء متجرك، معالجة اشتراكك، وإدارة الوصول للوحة التحكم.
- الفوترة: إصدار الفواتير القانونية ومتابعة المدفوعات.
- التحسين والأمان: اكتشاف الأخطاء التقنية، منع الاحتيال، وحماية المنصة من الهجمات السيبرانية.
- التواصل: إرسال تحديثات النظام، إشعارات الأمان، والفواتير عبر البريد الإلكتروني.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن نلتزم بعدم بيع بياناتك لأي جهة. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات الضرورية مع مزودي خدمات موثوقين لغرض تشغيل المنصة حصراً:
- مستضيفو السحابة: لتخزين البيانات بشكل آمن (مثل Supabase).
- بوابات الدفع: لمعالجة اشتراكك (مثل Stripe أو مزودي الدفع المحليين).
- السلطات القانونية: في حال ورود طلب رسمي قضائي وفقاً للقانون الجزائري.
5. حماية وتخزين البيانات
- التشفير: يتم نقل جميع البيانات باستخدام بروتوكول SSL/TLS، ويتم تخزين البيانات الحساسة مشفرة في قواعد بياناتنا.
- التحكم في الوصول: نطبق نظام صارم للصلاحيات (RLS - Row Level Security) يضمن عدم قدرة أي تاجر على رؤية بيانات تاجر آخر.
- مدة الاحتفاظ: نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً. في حال حذف الحساب، قد نحتفظ ببعض البيانات (مثل الفواتير) للفترة القانونية التي تقتضيها الضرائب (10 سنوات).
6. حقوقك كمستخدم
بموجب القانون 18-07، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح: تعديل أي معلومات غير دقيقة من خلال إعدادات حسابك.
- حق الحذف (النسيان): طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً، ما لم يكن هناك مانع قانوني (مثل ديون مستحقة).
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر: support@ecommaps.com
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الارتباط "الضرورية" لتشغيل النظام (مثل حفظ تسجيل الدخول). يمكنك تعطيل الكوكيز من متصفحك، ولكن قد يؤدي ذلك إلى توقف بعض وظائف لوحة التحكم عن العمل.